Dernière mise à jour : 16/06/2026
1. Objet et identité
Les présentes conditions encadrent la vente de prestations de services et de produits numériques proposés par Christelle Faggi, exerçant sous le nom Narrea Studio, travailleur autonome, joignable à contact@narrea.studio.
2. Services
Les prestations (audit, accompagnement, création de supports, etc.) font l'objet d'un accord préalable précisant le contenu, le prix, les délais et le nombre d'allers-retours inclus. Le contenu exact de chaque prestation est celui décrit sur la page de l'offre concernée et confirmé lors de la commande.
3. Produits numériques
Les produits numériques sont vendus et livrés via la plateforme Payhip. La livraison s'effectue par mise à disposition d'un lien de téléchargement après le paiement.
4. Prix et taxes
Les prix sont indiqués en euros. En tant que petit fournisseur au sens des règles fiscales du Québec, Narrea Studio ne perçoit pas la TPS ni la TVQ sur ses ventes.
5. Paiement
Le paiement des produits numériques s'effectue via Payhip (et ses prestataires de paiement). Les prestations de services sont réglées selon les modalités convenues lors de la commande.
6. Politique de remboursement
En raison de leur nature, les produits numériques téléchargeables ne sont ni repris ni remboursés une fois le téléchargement effectué, sauf problème technique avéré (fichier inaccessible ou corrompu), auquel cas une nouvelle livraison ou un remboursement sera proposé. Pour les prestations de services, les modalités d'annulation et de remboursement sont précisées lors de la commande. Cette politique s'applique sous réserve des droits prévus par la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
7. Propriété intellectuelle et licence d'utilisation
Les produits et livrables sont destinés à un usage personnel de l'acheteur. Toute revente, redistribution ou partage des fichiers est interdit, sauf autorisation écrite.
8. Responsabilité
Narrea Studio met tout en œuvre pour fournir des prestations et produits de qualité, mais ne garantit pas de résultats commerciaux spécifiques, ceux-ci dépendant de facteurs propres à chaque activité.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur au Québec. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du district judiciaire de Montréal.